他像美國記者及小說家魯尼恩（Damon Runyon）筆下的人物，喜歡惡作劇。

有時候，不論擱淺的原因為何，唯一的選擇只有讓鯨魚安樂死。而在美國東北部，暴風雨過後，則常見到肺炎或外傷等

礙於面子拉不下來，走入死胡同還咬牙硬撞，把自己撞得頭破血流，這才是真正的人財兩失吧。走到這一步，一切，就回不去了。有時候，麻煩正是出在父母的固執。假使今天是一名業務員，為了達到成交而說謊，騙得了第一次、第二次，往後就成了拒絕往來戶。此時，若是對方不喊卡，自己當然不願意停口，一定要爭個水落石出。

大人有錯，就應該勇於承認，舉我和女兒貝樂的相處之道，她沒有做錯什麼事，可能只是考試成績不佳，我就大發雷霆。」很多家長的口頭禪，聽了往往讓人不寒而慄。而是要與成員對話，例如說「最近情況怎樣？今天想利用一點時間和你好好聊聊。

是因為能以自由的想法盡情發揮個人能力嗎？說到Google，或許很多人會有這樣的印象。他們是工程技術公司，而且擁有博士學位的員工比例，比NASA（美國國家航空暨太空總署）還高，在企業界裡也堪稱是世界第一。本書接下來只要一有機會，就會反覆提及指導的重要性。它得用乘法來看，也就是呈指數函數圖形增加。

明明成員都一樣優秀，但為何會有如此差異？舉例來說，同一個人在這個團隊裡展現了成果，但加入另一個團隊後，就馬上展現不出成果，這也是很常有的事。主管有其功能，他們負責支撐整個團隊。

會造就出這樣的文化，說起來也是理所當然。但我身為Google亞太平洋地區人才培育首席，參與「Global Learning Strategy」（全球人才培育策略）的製作，長期在全球的人事領域中工作，我所得到的實際感受卻不是如此。為什麼會這麼順利呢？」 透過像這樣的提問和回答，讓當事人對自己所做的工作有更進一步的自我認識，這正是指導的目的。最重要的是「當個好指導者」 1～8當中最重要的，就屬「是個好指導員」。

如果是優秀的團隊，就不需要主管？ 明明聚集了如此優秀的人才，卻還要主管？需要團隊合作？光個人表現就足夠了吧？應該有不少人會像這樣，覺得有哪裡怪吧。」 聽聞此言的人事部門大為震驚。為了產生意想不到的相乘效果，會以團隊來思考行動。協助團隊成員的職涯規劃

不過假如你人在芝加哥，工作夥伴卻在哥本哈根，那就有點麻煩了。我們之前便討論過，資料與指令無法取得的問題，透過科技幾乎都能解決（其餘就得靠良好的溝通文化了）。

重點在於協同合作，而不是觀察別人臉上的表情變化（雖然同樣需要約好時間地點）。幸好要解決這個問題極其簡單。

你不會成天處理標示「急件」的電子郵件，或是一直被電話打擾，工作開始或結束的時段反而全都屬於你自己。這些更動建議可能會花很多時間討論——幾小時或幾天。一旦你開始遠距工作，如果沒好好建立起工作流程與架構的話，保證有你好受的。你不需要把螢幕錄影做得盡善盡美。解決這點沒別的撇步，我們必須做出妥協。文：福萊德（Jason Fried）、漢森（David Heinemeier Hansson） 重疊的工作時間 遠距工作要成功，通常需要跟同事有重疊工作的時間。

說來諷刺，當工作時段只有一半與團隊成員重疊時，你的工作效率或許反而會增加。在37signals，假如有同事想展示手邊新產品的特點，最簡單的方法就是利用螢幕錄影，然後配上自己的解說。

一切都公開 接下來該怎麼做？明天提案需要的檔案在哪裡？強納斯下禮拜有空跟我一起做這件事嗎？你有史考特關於新視覺稿（mockups）那封信嗎？大家在同時段排排坐辦公時，這些問題鮮少會讓我們多想一秒鐘。我們的辦法是，哥本哈根的員工從當地時間上午十一點工作到下午七點，芝加哥的員工則從上午八點工作至下午五點，這樣彼此之間便會有四小時的重疊時段。

或許因為他們擁有額外的時間陪伴家人，或從事自己感興趣的事，或是他們在三更半夜或清晨的工作效率最高。七小時的時差是37signals必須學習克服的課題。

這可以應用在許多場合，呈現最新的銷售數據，或是解釋新的行銷策略時都很好用。假如你實在沒辦法克服時差問題——比方說你人在洛杉磯，但你在上海找到一位超級設計師，你就得想辦法在無即時協同合作的情況下工作。大家就都能看到你近期努力的成果了。畫面分享並不需要網路攝影機，原理比較像是兩人一起坐在同一台電腦螢幕或投影機前。

不論是進行簡報、檢視網站的最新變更、一起用 Photoshop畫圖，甚至是一起編輯簡單的文件都行。人們常說要齊聚一堂開會才能達到成效，說穿了根本沒什麼：就是眼睛能看到同樣的東西，而且可以互動。

簡單來說，螢幕錄影就是錄製下自己螢幕上的畫面，其他人就能像看影片一樣重播。雖然不甚理想，如果這樣運作獲得的效益夠吸引人，還是有公司願意如此運作（若只為節省人力成本當然不值得這麼搞，要是能因而募得一等一的人才，那就值得了。

事實上，這個問題就是我們當初打造37signals旗下第一個產品Basecamp的原因。請注意，這裡談的畫面分享跟視訊會議不一樣。

沒錯，工作拖延是有可能的，不過我們不建議這麼做。關鍵在於，你必須讓所有人隨時能存取所有檔案。現在有WebEx、GoToMeeting、Join.me等工具，輕輕鬆鬆便能分享畫面，進行各種合作。我們公司因此得以從原本四個人的規模，擴增到如今三十六人的局面。

Basecamp在雲端建立了一個單一的集中空間，讓我們可以將所有相關檔案、討論、待辦事項和行事曆都放在上頭，確保工作流程暢行無誤。我們將Basecamp與程式碼庫GitHub整合，這樣一來，所有人隨時都能讀取所有的程式碼，包括程式設計師在討論串中提出的更動建議。

看到這裡，你若還是不住搖頭，哀嚎自己不懂電腦的話，別擔心，你不必是電腦高手才辦得到，方法其實簡單得很。其實只要讓錄影持續下去，成果絕對夠好了。

如果你想把螢幕錄影變成奧斯卡金像獎般的巨作，或者毫無瑕疵的話，很容易會在上頭耗費許多寶貴時間。分享畫面很容易上手，過不了多久你便會覺得開電話會議沒分享畫面簡直毫無意義了。